本文由Xbranding创始人/品牌国际化专家 Shawn Huang撰写分享

跨国跨时区如何做好商务沟通

给中国客户在全球做了10多年的出海推广，期间涉及到大量的与海外沟通的工作。在此分享一些与海外高效沟通的方法和经验。

高效沟通，首先取决于你对效率的执念有多大。方法是其次，首先自己要建立意识。

造成跨国跨时区沟通低效的原因，主要是：时差和假期，语言表达和理解能力、沟通工具

时差

两地的时差越大，双方都“在线”的时间就越少。因此提高效率的重点，就在于一方单独“在线”时，也能不停推动进展。所以提前了解对方的计划，标注好节点，提前安排很重要。比如下班前，留言给未上班的对方，安排好TA“上线”后的任务。同时，预设几种可能出现的情况下，他如何继续推进项目（老外可喜欢因为某些问题没有答案，就停在原地啥也不干）。

假期

某种程度上，假期，是效率最大的敌人。因为两个国家的法定假期不一样，双方在各自假期各自休假，就会导致项目进度双倍的延误。一般来说，放弃自己的休假，配合对方的工作日，是最靠谱的办法（你不能指望对方放弃假期来配合你的进度，尤其在西方国家）。比如，中国人过了元旦，就开始进入春节休假的节奏中了，但对于国外，尤其西方，圣诞元旦过了，是他们全年出勤率最高的时候。又比如，除了法定假期，很多外国人有自己单独的假期，欧洲到了夏天，很多人就开始自己的夏季度假（Summer Holiday）

语言表达和理解能力

遵循几个原则：

- 鉴于文化和理解差异，在语言表达的时候尽量完整，比如每句话的定状补语，尽量表达完整，避免歧义。

- 尽量用高频词语，少用生僻的词、谚语、俚语，尤其当英语也不是对方母语的时候

- 尽量图文并茂的描述你的想法和要求

- 让对方用自己的语言描述一下你刚说的要求，确保双方理解在同一维度。

沟通工具：

除了邮件，也要用对方常用的社交媒体进行同步沟通

正式的内容，老外还是习惯用邮件沟通，但你也不能期待TA时时都看邮件。所以社交媒体，能起到及时提醒和确认的作用。

记住几个点：不要相信老外做事的上心程度，不要相信老外的记忆力，不要高估老外的理解能力。

跨国跨时区商务沟通，怎么提高效率